blog

Art.341 werkt niet alleen aan opdrachten. Art.341 kijkt ook om zich heen in de wereld naar wat er gebeurt. Onderwerpen in het nieuws, zaken die trendgevoelig zijn of gewoon gebeurtenissen die plaatsvinden bij je lokale groenteboer. Niet per se een andere kijk op de wereld maar het is fijn als er dingen gesignaleerd worden. Soms brutaal, soms grappig of verfrissend maar nooit kwetsend en altijd met een kern van waarheid in zich.

Authenticiteit, begin van een nieuw tijdperk. - Joe Pine

Joe Pine legt uit hoe het consumentisme per tijdsperiode verandert. Hoe kunnen we de consument het beste dienen. Welke merken spelen daar goed op in en welke kiezen het andere/verkeerde pad. Watch and Learn!!!

Provincie Zuid Holland en NBTC kiezen voor Art.341

Art.341 14/04/2011 _Het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen heeft in samenwerking met de provincie Zuid Holland gekozen voor Art.341 voor de promotie van het gebied Brouwersdam. Art.341 gaat zich bezig houden met de conceptontwikkeling, marketingacties en socialmedia strategie. Het gebied Brouwersdam ligt in Zuid Holland en is onderdeel van de Deltawerken. Brouwersdam kent een rijke flora en fauna en is geliefd bij de Nederlandse vakantieliefhebbers maar ook bij de buitenlandse toeristen.

Koninklijke behandeling _blog

Art.341 23/02/2011 _Als consument is het tegenwoordig niet meer zo dat overal de deuren voor je worden open gehouden. Vaak is het juist de omgekeerde wereld. De consument doet hard zijn best om door de grote commerciële instanties heen te worstelen en begrepen te worden. De corporate deuren gaan maar moeilijk open. Maar voor sommigen staat de deur altijd open. De royals en de Vips van deze wereld, zij genieten deze status. In de glamourwereld is de Vipstatus geen onbekende. De Vipstatus dient ervoor om... lees verder >>

...beroemde mensen te beschermen tegen opdringerige fans zodat ze ongestoord kunnen genieten op eenzelfde locatie. Hoe werkt dat bij bedrijven? Kun je als bedrijf of organisatie een Vipsysteem voor je klanten hanteren?

Vips komen voor hetzelfde product als de gewone man, dus in die zin zijn ze voor je bedrijf hetzelfde als ieder ander. Hoe kun je onderscheidt maken tussen mensen als ze hetzelfde product afnemen en hetzelfde betalen, is dat wel eerlijk? Vroeger heette dat discriminatie,... tegenwoordig heet het VIP.

KPN heeft een Vipregeling. In werkelijkheid betekent dit dat als je vragen of problemen hebt, er direct iemand voor je klaar staat. Dit terwijl de gewone man achteraan in de rij moet aansluiten. Je levert dus twee verschillende serviceniveau's voor een en hetzelfde product.

Vanuit KPN gezien, dat nog steeds het telecom merk van het volk is, is het aanbrengen of benoemen van een Vipstatus voor een deel van de klanten, in strijd met de identiteit en het imago. Waar het product of dienst puur is ingericht voor de massa kun je geen extra verbeterde service verlenen aan mensen waarvan jijzelf vindt dat ze belangrijker zijn. De merkwaarden die je jarenlang verkondigt schop je daarmee keihard onderuit.

Als KPN een betere service levert aan een VIP, dan ontstaat er vriendjespolitiek en belangenverstrengeling. Een VIP gaat vertellen dat KPN wel prima service verleent en neemt op die manier een deel van de bedrijfsmarketing over (undercovermarketing). Wanneer de doelgroep bestaat uit 95% gewone consumenten en 5% Vips en het imago hangt af van dat wat de Vips over het merk vertellen ben je de verkeerde weg ingeslagen.

In werkelijk zegt KPN mijn product deugd niet, maar alleen als je belangrijk bent dan creëer ik een goed product voor je. Hiermee wordt de onafhankelijke status van het koninklijke KPN verloochent. Het inzetten van hofnarren en minstrelen zorgt voor een vrolijk masker maar biedt geen inzicht in de ziel. [auteur: ceesdewildt]

I like, i follow, i share,... i believe _blog

Art.341 18/01/2011 _Een merk ontstaat niet zomaar zou je denken, daar is een briljant idee aan voorafgegaan. Er zijn slimme concepten in verwerkt, doelgroeponderzoek, productonderzoek. Uiteraard de juiste communicatiemiddelen. De kernwaarden van je merk op de juiste manier en plaats laten communiceren. En dan langzaam laten garen totdat je de credibility krijgt van je doelgroep en ze als fans kunt gaan beschouwen, zou je denken ja... Oké, dat is methode 1 zoals alle marketeers het in de boekjes op school hebben geleerd. Maar er is ook methode 2. lees verder >>

Methode 2 is anders... Methode 2 is de ‘socialnetworkmethode’, of misschien beter ‘waar is mijn snelkookpanmethode’. Als je vandaag de dag een merk wilt opzetten, dan kom je met een idee, je plakt daar een logo bij en upload dat naar het web. Ervaren merkbouwers zullen zeggen dat gaat nooit werken. Het merk moet eerst geladen worden, etc. etc. Maar dat is niet zo. Ook methode 2 werkt. Ik leg het uit.

In plaats van dat de doelgroep keurig wordt uitgezocht door de marketeers is het nu de consument die het merk uitzoekt. Bij methode 2 laadt de consument het merk voor je.

Miljoenen consumenten zijn dagelijks op het web aanwezig op zoek naar nieuws, werk, gezelligheid of fun. Zij zoeken zelf wel uit welk merk bij hun past. De rollen zijn nu dus omgedraaid. Op het web draait het om referenties. Zodra er op het web zich een klein groepje consumenten heeft geclusterd rondom een merk, wekt dat vertrouwen. En het zijn de personalia van die groep consumenten die jou als nieuweling nieuwsgierig maakt en doet besluiten of je je aansluit bij dit merk of niet. Die personalia kunnen zijn: de juiste avatar, hobby’s, online presence etc. Het merk zelf heeft weinig te vertellen, behalve de product/dienst te leveren. De individuele consument bepaald de sterkte van de doelgroep en dus van je merk. Noem het 'Brand adaptors'.

Voorbeeld
Twitter is niet bekend omdat ze stevig campagne hebben gevoerd, het succes van twitter zit in de eenvoud en deelbaarheid. Twitter heeft geen miljoenen verslindende campagnes gemaakt, geen merkwaarden, geen doelgroeponderzoek, geen branding. Twitter is groot geworden omdat de online consument het zelf heeft omarmt. In het begin was het zelfs stom om te lezen dat je beste vriend een hamburger aan het eten was. Maar toch ging je even kijken. Ook las je dat dat leuke meisje zojuist de bus in is gestapt. En dan ben je verkocht... Twitter rulesss. Niet omdat Twitter gaaf is, maar omdat jij mensen kent die jij gaaf vindt, en het ook doen.

Je wordt dus een meeloper. De online consument krijgt meer invloed en bepaalt het merk en merkwaarden. Groepen mensen die andere mensen aantrekken. Het zwermgedrag van een groep consumenten is ongrijpbaar. Welke merkwaarden zijn dan nog echt en welke ontstaan vanuit emotie? [auteur: ceesdewildt]

'Personal branding moet dood!' _blog

Art.341 07/12/2010 _Ja je hoort het goed, personal branding moet dood. Het is het modewoord van de afgelopen 2 jaar. Zelf heb ik het woord branding toch weer zo’n 8x geroepen deze week,...gelukkig ik hoor er weer bij. Overal wordt het geroepen, bij elke vergadering, presentatie, koffieautomaat, autodealer of kindercrèche. En nu moet het maar eens afgelopen zijn...
Branding houdt in dat je zachte waarden (emotie) toekent aan een product, zodat een product hiermee onbewust gaat associëren. Wanneer dit consistent lees verder >> wordt toegepast, gelooft de consument (op de lange duur) ook dat het waar is. Dus geen harde feiten. Zoals deze stofzuiger heeft een 1200W motor of deze hamburger is van 100% rundvlees. Zachte waarden zijn: gezelligheid, zelfvertrouwen, veiligheid etc. Coca Cola verkoopt al jaren geluk i.p.v. cola en Levis verkoopt geen jeans maar zelfvertrouwen. Op zich niets nieuws allemaal.

Personal Branding is dat je je net als een merk gaat gedragen, wat maakt jou bijzonder? Als je jezelf bent, ben je authentiek en authenticiteit is goud waard vandaag de dag.
Maar wat als je je niet speciaal voelt, ga je dan dingen verzinnen? Ga je je op een andere manier gedragen? Vaak ga je je basiskwaliteiten zo overdrijven dat je je schuldig gaat voelen tegenover jezelf. Je creëert een masker i.p.v. een imago. Kom dan maar eens in het reine met jezelf. Maken we van ons zelf geen clowns op deze manier?

Natuurlijk zijn er situaties waarin het wel werkt. Michael Jordan, Oprah maar ook Ozzy Osborne of Geert Wilders allemaal voorbeelden van personal branding. Maar wat als je Ozzy Osborne, die satansvriend, samen in een reallive-docu met zijn vrouw boodschappen ziet doen. Je voelt je belazerd en dat is niet de bedoeling. Ozzy hoort met een lans van doornen op een span hellepaarden rauw bebloedde biefstukken weg te kapen bij het slachthuis. Want dat is wat hij ons doet geloven. Of zangeres Pink, die het hele pink (roze) verhaal weer in de kast heeft gedaan. We horen een stuk minder van haar sindsdien.

Weet dus goed waar je aan begint. Mensen om de tuin leiden met een imago gebaseerd op drijfzand, werkt alleen op de korte termijn. Iemand iets laten geloven wat je aan de buitenkant er leuk uit ziet, maar wat je van binnen niet waar kunt maken, is daarom een slechte strategie.

De echte grondlegger van het personal branden is natuurlijk Jezus Christus. Jezus verloste mensen van hun kwalen en zonden. Niet door feitelijke voorgeschreven medicatie, maar door vertrouwen, barmhartigheid liefde en geloof te prediken (de zachte waarden) Daarnaast creëerde hij 12 man (profeten/toekomstvoorspellers) om zich heen die zijn status verkondigden door de gehele regio (brandactivation). Doordat in die tijd de meest betrouwbare informatiebron was gerelateerd aan het aantal mensen dat diezelfde informatie wisten te bevestigden kon het sneeuwbaleffect niet uitblijven. A brand new star was born!

Natuurlijk, zorgen dat mensen in je geloven is de basis van een personal brand, of dat nu Oprah, Geert of Jezus is... maar geloven in jezelf is misschien nog wel veel belangrijker. [auteur: ceesdewildt]

Creativiteit staat boven de wet

28/12/2010 _Art.341 doet wat het beloofd. Nog maar enkele weken online en Art.341 plaatst zich nu al boven de wet en haar regels. Zie onze nr. 1 notering bij Google. Creativiteit wint het altijd van regeltjes en wetten of het nu gaat om ingewikkelde imagotrajecten of een simpel idee voor een mailing. Art.341 denkt in oplossingen i.p.v. kaders. Volgens Art.341 is het ook raadzaam om eerst na te denken over welke richting je product of organisatie op moet en pas daarna de regels te bepalen.

Art & Copy

28/11/2010 _Zorg dat je deze docu gezien hebt!!! Over creatieve bureau's in de jaren 60. Het ontstaan van branding, less is more en de combinatie van beeld en tekst als 1 team.

'Eerlijk duurt het langst' _blog

Art.341 14/10/2010 _Voor bedrijven is dit een moeilijk gegeven. Het bedrijfsleven is nooit eerlijk. Eerlijkheid kost geld. Binnen bureaucratisch bedrijfsstructuren is het een wetmatigheid om zo optimaal mogelijk te werken. Perfecte producten, binnen een juiste omloopsnelheid, zo snel mogelijk bij de consument. En wie in dit proces niet de juiste bijdrage levert kan rekenen op een draai om de oren. Eerlijkheid speelt daar geen hoofdrol in. We zijn eraan gewend geraakt, ...maar in de huidige online wereld ontstaan er nieuwe wetten. lees verder >>
De online wereld werkt als een accelerator die bepaalde processen extreem uitvergroot. Informatie is nog nooit zo toegankelijk geweest als vandaag de dag. En dit is juist een grote bedreiging voor bedrijven en organisaties. Negatieve berichten over een product van een enkele consument worden omarmd en vinden herkenbaarheid in een grotere groep van consumenten die gezamenlijk sterk staan.

Maar het bedrijfsleven heeft hier inmiddels antwoord op. We gaan 'online luisteren' naar wat de consument zegt dat is het devies. Na jaren van niet luisteren dus, gaat het bedrijfsleven nu opeens luisteren naar de consument… het moet niet gekker worden. Dat hebben ze nog nooit gedaan. De wereld op zijn kop. Het is immers toch het bedrijfsleven dat de dienst uitmaakt.

Daarnaast heeft het bedrijfsleven nog een nieuw wapen gevonden dat ingezet kan worden tegen het zwermgedrag van de consument. Eerlijkheid. Eerlijkheid is de nieuwe brandvalue. Het bedrijfsleven denkt, dat als ze iets fout heeft gedaan, dan geven ze dat gewoon toe (in tegenstelling tot vroeger). En dit zorgt voor sympathie bij de consument en is dus goed voor het merk en imago.

En deze eerlijkheid wordt inderdaad beloond door de consument. De consument gaat nog meer van het product, dienst of organisatie houden en de verkoopcijfers stijgen. Ach dat kan iedereen wel eens overkomen, hoor je de consument zeggen. Fouten maken mag weer. Toegeven is het nieuwe verbergen.

Omgekeerde psychologie dus. Merken zullen er nog meer gebruik van gaan maken en bewuster gaan inzetten op eerlijkheid, op het toegeven van fouten die in het perfecte bedrijfsleven blijkbaar voorkomen. Soms verzonnen, soms waar, maar dat onderscheid kunnen wij als consument dan allang niet meer maken. Een nieuwe vorm van bedrog, door juist eerlijk te zijn.

De consument had een online platform om zijn mening te profileren en te delen, maar het bedrijfsleven heeft dit als snoepgoed van een baby al weer afgepakt.
Of het nu gaat om Apple, T-mobile, UPC, Toyota of zelfs Thomas Berge opeens willen ze niet meer perfect zijn, maar eerlijk. En dan vinden wij, consumenten, het al lang goed

Eerlijkheid als onderdeel van brand management in je organisatie. Het bedrijfsleven past het inmiddels toe, maar de consument is blind en gelooft nog steeds in het gegeven…eerlijk duurt het langst. [auteur: ceesdewildt]

Infographics

08/10/2010 _In onze beeldcultuur vinden veel mensen het fijner om naar plaatjes te kijken dan om teksten te lezen. Bovendien kunnen ze patronen zichtbaar maken die anders verborgen zaten in de ruwe informatie. De moeder aller infographics is en blijft toch wel de videoclip van de muziekband Royksopp.